Opis:
Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie we Wrocławiu, masz szansę to robić!
GŁÓWNE ZADANIA:
· obsługa posprzedażowa klientów – m.in. przyjmowanie reklamacji i zwrotów, wystawianie faktur, wydawanie zamówień internetowych dla klientów,
· dbanie o pozytywne doświadczenia klientów,
· wsparcie klientów w zamawianiu i korzystaniu z usług oferowanych przez IKEA (np. w zakresie montażu, transportu),
· kontakt e-mailowy i telefoniczny z klientami polskimi i/lub zagranicznym na każdym etapie realizowanego zamówienia/reklamacji (odpowiadanie na pytania, wyjaśnianie wątpliwości, poszukiwanie rozwiązań),
· współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,
· wystawianie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów,
· współpraca z innymi działami w ramach organizacji,
· budowanie i dbanie o relacje z klientami,
· analizowanie reklamacji i udział w usprawnianiu procesu posprzedażowego,
· praca w trybie zmianowym - w dni robocze, soboty oraz niedziele handlowe.
O TOBIE:
· masz doświadczenie w obsłudze klienta w branży Retail,
· masz łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z klientami,
· posiadasz zdolności analityczne,
· znasz biegle język polski w mowie i piśmie,
· cechuje Cię dobra sprawność fizyczna,
· dobrze znasz pakiet MS Office,
· jesteś wielozadaniowy/wielozadaniowa i potrafisz efektywnie posługiwać się wieloma systemami komputerowymi jednocześnie,
· jesteś samodzielny/samodzielna w działaniu i wykazujesz wysokie zaangażowanie,
· posiadasz umiejętność współpracy w zespole,
· charakteryzujesz się opanowaniem i pozytywnym nastawieniem do klientów,
· masz umiejętność działania pod presją czasu oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
· potrafisz efektywnie zorganizować swój czas i cechujesz się wysoką kulturą osobistą,
· znasz język angielski na poziomie średnio zaawansowanym – mile widziana,
· masz gotowość do pracy w systemie zmianowym, także w weekendy, w wymiarze ¾ etatu.
W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
· umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
· restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
· 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
· rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
· kartę Multisport,
· dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
· punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
· darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
· kartę na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, narodzin dziecka,
· dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
· premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
· prywatny plan emerytalny (PPE),
· ubezpieczenie na życie (NNW),
· kredyt 0% na zakupy w IKEA,
· Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
· grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.
Czujesz, że to praca dla Ciebie?
Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania , sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy
W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!