Opis:
Ogłoszenie o pracę: Specjalista ds. Obsługi Klienta B2C
Miejsce pracy: Olsztyn
Rodzaj zatrudnienia: Umowa o pracę / Umowa zlecenie
Dołącz do naszego zespołu!
Szukamy zaangażowanego pracownika na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta B2C do naszego zespołu e-commerce. Szukamy osoby zorientowanej na klienta, która z pasją podchodzi do rozwiązywania problemów i zapewnienia wysokiej jakości usług, mającej doświadczenie z platformami takimi jak np. Allegro, eBay czy Amazon.
Twoje główne zadania będą obejmować:
-
Kontakt z klientami głównie poprzez email oraz dedykowany system ticketowy, zapewniając profesjonalne wsparcie.
-
Rozwiązywanie zapytań i problemów klientów związanych z zamówieniami, zwrotami i dostawami.
-
Aktualizowanie danych klientów i zamówień w systemach CRM.
-
Praca z zespołem w celu optymalizacji procedur obsługi klienta i zwiększania satysfakcji.
-
Monitorowanie i analiza feedbacku od klientów w celu ulepszenia procesów i usług.
Wymagania:
-
Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta, preferowane w branży e-commerce.
Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
-
Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
-
Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
-
Mile widziana doświadczenie z systemami CRM
-
Mile widziana znajomość języka angielskiego lub niemieckiego
Oferujemy:
-
Możliwość pracy zdalnej.
-
Elastyczne godziny pracy.
-
Przyjazną atmosferę w ambitnym zespole.
-
Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności.
-
Szerokie możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń.
Jak aplikować?
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV i listu motywacyjnego. W liście motywacyjnym prosimy o opisanie swojego doświadczenia z obsługą klienta oraz platform e-commerce i dlaczego chciałbyś/chciałabyś dołączyć do naszego zespołu.