Opis:
Zakres obowiązków:
-
obsługa procesów reklamacyjnych,
-
zarządzanie i monitorowanie terminowego rozpatrywania reklamacji,
-
komunikacja z klientami w sprawie reklamacji drogą elektroniczną i telefoniczną, zapewniając wysoki standard obsługi klienta,
-
współpraca z innymi działami: koordynacja działań z innymi działami firmy w celu efektywnego rozwiązywania reklamacji oraz przekazywania klientom informacji zwrotnych,
-
prowadzenie szczegółowej dokumentacji dotyczącej procesu reklamacyjnego oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami i standardami,
-
postępowanie zgodne z procedurami Obsługi Klienta,
Wymagania:
-
wykształcenia min. średniego,
-
doświadczenia obsłudze klienta, mile widziane w dziale reklamacji,
-
dobrej obsługi komputera i znajomości pakietu MS Office (w szczególności Word, Excel),
-
odporności na stres oraz umiejętności pracy pod presją czasu,
-
mile widziani studenci.
Oferujemy:
-
atrakcyjne wynagrodzenie składające się z podstawy oraz premii,
-
możliwość podpisania umowy zlecenie lub umowy o pracę,
-
pracę w ambitnym, młodym zespole,
-
dofinansowanie zajęć sportowych (Karta Multisport),
-
pracę od poniedziałku do piątku w wymiarze 8 godzin dziennie.