Opis:
Jesteśmy firmą specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Dla naszych partnerów budujemy zaawansowane systemy obsługi klientów z wykorzystaniem multimedialnych kanałów kontaktu.
W związku z rozwojem projektu znanej francuskiej marki kosmetycznej poszukujemy kandydatów posługujących się wybranym językiem – węgierskim, czeskim lub słowackim (poziom C1/native), na stanowisko:
Koordynator Zespołu
Praca w trybie hybrydowym
Miejsce pracy (stacjonarne) - Ruda Śląska / PRACA ZDALNA
Atutem będzie znajomość drugiego języka wśród wymienionych (węgierski – słowacki, czeski – słowacki lub węgierski – czeski)
Twój zakres obowiązków:
-
koordynowanie pracą podległego zespołu konsultantów odpowiedzialnych za obsługę Klienta w jednym z języków: WĘGIERSKI, SŁOWACKI lub CZESKI,
-
ustalanie celów, motywowanie oraz budowanie zaangażowania w zespole,
-
inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu,
-
monitorowanie i udoskonalanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych,
-
organizacja zastępstw w przypadku nieobecności członków zespołu,
-
prowadzenie szkoleń wstępnych oraz wdrażanie nowych konsultantów w trybie stacjonarnym oraz zdalnym,
-
ścisłą współpracę z Kierownikiem Projektu oraz pozostałymi działami firmy.
Nasze oczekiwania:
-
znajomość języka węgierskiego lub czeskiego lub słowackiego na poziomie ojczystym lub C1.
-
atutem będzie znajomość drugiego języka wśród wymienionych (węgierski – słowacki, czeski – słowacki lub węgierski – czeski),
-
doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku,
-
bardzo dobra znajomość pakietu MS Office w szczególności Excela,
-
dobra organizacja pracy własnej, zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów,
-
wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
-
nastawienie na realizację założonych celów jakościowych oraz sprzedażowych,
-
sumienność, dokładność oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
-
wysoka kultura osobista,
-
pełna dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 19:00 (praca zmianowa 9:00-17:00/10:00-18:00/11:00-19:00),
-
mile widziana znajomości branży beauty.
Zapewniamy:
-
pracę pełną wyzwań oraz ciekawych zadań w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
-
poczucie bezpieczeństwa oraz stabilizacji,
-
wynagrodzenie zasadnicze oraz system motywacyjny,
-
pracę w trybie hybrydowym (wg ustaleń),
-
dalszy rozwój oraz wzmocnienie i poszerzenie kompetencji,
-
dofinansowanie zajęć sportowych,
-
przyjazną i otwartą atmosferę pracy ,
-
wyjątkowy Zespół Specjalistów, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem.
Dołącz do naszego zespołu!
Prosimy o dopisanie w treści CV następującej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Arteria Customer Services Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, moich danych osobowych innych niż wskazane w art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Prosimy o dopisanie w treści CV następującej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Wyrażam zgodę na udostępnienie danych osobowych zawartych w mojej aplikacji przez Arteria Customer Services Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie innym spółkom z Grupy Arteria S.A., dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacji, prowadzonych przez te spółki, innych niż wskazane w art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Informujemy, iż administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Arteria Customer Services Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-193), ul. Stawki 2A. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w którym zgłosiła Pani/Pan swój udział, jak również w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, o ile wyraziła Pani/Pan na to zgodę. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa, a za Pani/Pana zgodą także innym spółkom z Grupy Arteria, tj. spółkom powiązanym kapitałowo, osobowo lub organizacyjnie ze spółką Arteria S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2A, 00-193 Warszawa, dla ich potrzeb związanych z realizacją obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych. Posiada Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawienia. Podanie danych w zakresie wymaganym przez Kodeks Pracy jest obowiązkowe, a w pozostałym zakresie jest dobrowolne.